Senior Customer Support Agent (Gaming Experience)

Kami sedang mencari seorang Senior Customer Support Agent yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di KMC Solutions. Perusahaan kami adalah penyedia layanan gaming terkemuka di Bali, dan kami mencari individu yang memiliki keahlian dalam menyediakan dukungan pelanggan yang luar biasa kepada para pemain game.

Peran ini menawarkan kesempatan untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan beragam, dengan tim yang terdiri dari profesional dari berbagai latar belakang. Kami menawarkan gaji yang kompetitif dan manfaat lain yang menarik untuk mendukung keseimbangan hidup yang baik.

Jika Anda adalah seorang profesional yang antusias dan memiliki keinginan untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik, kami sangat berharap Anda akan bergabung dengan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Memberikan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional kepada pemain game.
• Memecahkan masalah teknis dan non-teknis yang dilaporkan oleh pemain.
• Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pemain.
• Membuat catatan pelanggan dan melaporkan masalah yang teridentifikasi.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan masalah diselesaikan dengan baik.
• Mengikuti dan mematuhi prosedur layanan pelanggan yang ditetapkan.
• Memastikan tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Customer Support Agent atau peran serupa.
• Pengalaman dalam industri gaming atau teknologi adalah nilai tambah.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
• Pemahaman yang kuat tentang produk dan layanan yang ditawarkan oleh perusahaan.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam batas waktu yang ketat.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait