Kundenbetreuer (m/w/d) mit Mandarin-Kenntnissen

Ingin bekerja dalam dunia Kundenservice dengan keahlian bahasa Mandarin dan Indonesia? PT. Cantik Pesona Indonesia di Jakarta Utara sedang mencari seorang Kundenbetreuer (m/w/d) mit Mandarin-Kenntnissen yang akan menjadi jembatan antara tim kami yang berasal dari Tiongkok dengan pelanggan lokal. Anda akan bertanggung jawab untuk menyampaikan pesan secara jelas dan akurat, memastikan kepuasan pelanggan, dan membantu dalam pengembangan produk kami. Bergabunglah dengan kami untuk mengembangkan karir Anda dalam lingkungan yang dinamis dan penuh tantangan.

PT. Cantik Pesona Indonesia adalah perusahaan yang berfokus pada produk kecantikan dan kosmetik. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam industri ini, kami telah membangun reputasi yang kuat sebagai penyedia produk berkualitas tinggi. Kami mencari seorang Kundenbetreuer yang tidak hanya memiliki kemampuan bahasa yang baik, tetapi juga memiliki semangat pelayanan yang tinggi dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.

Sehari-hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial. Anda akan membantu dalam pemesanan produk, menjawab pertanyaan pelanggan, dan menyampaikan informasi tentang produk kami. Selain itu, Anda juga akan bekerja sama dengan tim pemasaran untuk mengumpulkan umpan balik dari pelanggan dan membantu dalam pengembangan produk baru.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyampaikan pesan secara jelas dan akurat dalam bahasa Mandarin dan Indonesia.
• Menangani pertanyaan pelanggan dan memberikan solusi yang memuaskan.
• Membantu dalam pemesanan produk dan pengiriman.
• Mengumpulkan umpan balik dari pelanggan untuk pengembangan produk.
• Bekerja sama dengan tim pemasaran dan penjualan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot untuk mengelola informasi pelanggan.
• Mengikuti protokol perusahaan dan peraturan yang berlaku.
• Melaporkan aktivitas harian kepada manajer.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Penguasaan bahasa Mandarin dan Indonesia secara lisan dan tulis.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang Kundenservice atau pelayanan pelanggan.
• Memiliki sertifikat bahasa Mandarin akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang produk kecantikan dan kosmetik.
• Berpengalaman menggunakan sistem CRM.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja dalam tim.
• Memiliki semangat pelayanan yang tinggi dan orientasi pada pelanggan.
• Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait